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    天岳研究

    Research & Insights

    物業管理服務必備工具箱

         本書旨在為物業管理標準化提供參考和依據,全書共分九大章,分別為行政管理部、人力資源部、財務管理部、客戶服務部、品質管理部、工程管理部、秩序管理部、環境管理部、法律事務部。每一章均包含五節,分別為工作目標、崗位職責、管理制度、工作流程、常用表格。當然,每家物業公司的組織架構都不盡相同,相同部門的職責可能也有差別,不同部門的職責或有相似之處,因此本書在章節安排方面盡量做到按照通常必需的設置模式進行設計,希望最大限度地對讀者有所幫助和啟發。
           第一章 行政管理部

      第一節 行政管理部工作目標
      第二節 行政管理部崗位職責
      第三節 行政管理部管理制度
      第四節 行政管理部工作流程
      第五節 行政管理部常用表格
      第二章 人力資源部
      第一節 人力資源部工作目標
      第二節 人力資源部崗位職責
      第三節 人力資源部管理制度
      第四節 人力資源部工作流程
      第五節 人力資源部常用表格
      第三章 財務管理部
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